用戶閱讀微信公眾號的圖文并實現分享傳播的過程,一般需要經過四個步驟:一是打開微信后,呈現微信公眾號折疊欄和會話欄;二是打開公眾訂閱號列表,呈現所訂閱的微信賬號;三是打開公眾訂閱號,呈現圖文消息;四是點擊圖文消息,進行閱讀。
從用戶打開微信公眾號到閱讀圖文的這個過程,可以看出,在第一個步驟中,影響微信公眾號圖文轉化率的因素是圖文推送的時間。因為在微信公眾號的消息推送機制中,越晚推送的消息排在越前面;在第二個步驟中,呈現微信公眾號頭像和頭條標題。當進行到這一步時,影響圖文轉化率的主要因素是頭條圖文消息的標題;到第三步驟,呈現公眾訂閱號所發圖文消息,用戶會深入接觸到微信消息的標題、首圖、摘要(僅限單圖文)及消息條數。到第四個步驟,一級用戶已經完成圖文閱讀的過程,然后進入實現分享傳播的階段,在這一階段影響用戶轉分享傳播的因素主要有正文內容質量、文章排版風格以及提示分享模塊。
從影響微信公眾號圖文轉化率的因素出發,關于提高微信公眾號圖文轉化率有效性策略,主要如下:
一、在數據分析的基礎上,以用戶為中心,確定合理的推送時間
基于微信公眾號信息顯示規則:誰后發誰就會顯示在最上面,而且會話消息列表的主界面中,所顯示的的也是最后一條更新的公眾訂閱號內容。如何選擇正確的時間點推送圖文消息顯得尤為重要。選擇正確的圖文消息推送時間,企業要在數據分析的基礎上,以用戶為中心,確定合理的推送時間。
關于微信公眾號內容推送時間,以學霸說微信公眾號為例,它推送時間定為了晚上九點。因為學霸說微信公眾號用戶主要是初高中生。而根據微信公眾平臺后臺數據顯示,關注“學霸說”的用戶一天中在中午十二點到下午一點和晚上九點以后,活躍度最高。同時為了避免與競爭對手如高考直通車(中午十二點推送消息)沖突,所以學霸說將圖文消息推送時間定在了晚上九點鐘。
二、撰寫具有吸引力的圖文標題,提綱挈領整篇文章的靈魂
圖文消息的標題類似于廣告文案中標題,提綱挈領整篇文章的靈魂。一個具有吸引力的標題像是一塊有力的敲門磚,直叩用戶心房,能夠引發用戶產生強烈的閱讀欲望,從而提高微信公眾號的圖文轉化率。
關于圖文消息標題的撰寫,基于微信在手機屏幕上顯示字數的顯示,標題字數通常選擇7~15 個字為宜,最好是重要的信息能夠在7 個字以內完全呈現。在標題內容撰寫上,可以采取以下幾種策略:
(一)把握用戶“痛點”,直擊用戶內心
痛點(Painpoint)常用來指用戶尚未被滿足的,而又被廣泛渴望的需求,在某些情況下直接代指需求。在撰寫圖文標題的時候,首先應該提煉文章要點,因為每一篇優秀的文章都會傳遞出許多有價值的信息,然后在提煉出來的要點中選擇用戶最為關心的痛點,并將其呈現出來。
這里以虎嗅網微信公眾號一月十五日的標題——《你的頭1000名用戶怎么來?從笨的事情做起》為例?;⑿峋W將自己的定位為有視角的商業資訊交流平臺,致力于打造一個只屬于讀者的商業信息流,其用戶大多為互聯網商業人士。在用戶至上的年代,積累用戶對于每一個企業或者每一款產品來說都具有非凡的意義?;⑿峋W一月十五日的這篇文章,以“你的頭1000名用戶怎么來?”為切入點,并給出答案“從笨的事情做起”,一招擊中每一個渴望積累用戶的企業或者創業者內心“痛點”,并成功刷爆朋友圈,獲得了近10萬的閱讀。
(二)切中用戶高頻場景,使用戶有身臨其境的感覺
當一篇文章的標題越貼近用戶所處的環境,被點開的機率也就越大。因為當標題準確描述出用戶所處的生活場景,會讓用戶產生一種身臨其境的感覺,讓用戶產生共鳴。
以“學霸說”二月二十六日的文章標題“為什么很用功學習了,成績還是不好?”為例進行分析。標題直接把場景設置在許多初高中生都會面臨的處境:每天學習很用功,但是成績總是不好。這讓用戶瞬間產生一種感同身受的感覺,同時文章標題用問句的語氣展現,容易引發用戶思考,引起關注,進而誘發用戶進行閱讀。
(三)找出關鍵矛盾,引發用戶深思
在標題中展現出“矛盾”,容易掉起用戶的興趣,進而引發深思。當用戶越是覺得不可思議的時候,點開圖文進行閱讀的幾率越大。
例如,“學霸說”一月七日的文章標題“如何每天擁有48小時的學習時間?” “每天”與“48小時”是一對矛盾體?!耙惶烀髅髦挥?4 小時,怎么會有48 個小時的學習時間呢?”用戶會產生相應的疑問,進而進行思考,從而產生打開圖文的欲望。
(四)善用社會熱點,引發用戶關注
在互聯網環境下,社會熱點事件的發生和傳播是一個短暫的過程,借勢于社會熱點能夠在短期內迅速吸引用戶注意力,使用戶更容易參與由事件引發的話題,從而提高用戶的關注度。
關于社會熱點的運用上,以杜蕾斯為例。杜蕾斯團隊社會化營銷深厚功底,一直在行業內被奉為經典,其常用技巧便是借勢于蘋果。2015年3月9 日,蘋果公司開Apple watch 發布會,杜蕾斯官方微信公眾號于3月10日推送了一條題目為《蘋果上了杜雷斯的熱炕頭》的內容,一時間在廣告圈和科技圈炸開了鍋,而該條內容的閱讀量近10萬。
三、把握用戶心理,配上內容關聯的圖片
微信公眾號圖文消息是由圖片和文字共同組成的,對于提高圖文轉化率來說,這要求企業在運用的時候在把握用戶心理的基礎上,做到內容關聯,發揮創意。圖片在傳達信息的過程中是一種語言,不同風格的圖片代表不同風格的品牌調性。企業在運營微信公眾平臺的時候,需要以品牌調性為基礎,把握用戶心理,關聯推送內容主旨,再加以創意,只有將這四點有力的結合起來,才能使微信公眾號圖文轉化率得到最大的提升。
四、遵循“3I原則”,選取符合品牌調性的正文內容
在這個“內容為王”的時代,無論是報紙、電視等傳統媒體還是微信、微博等新媒體,內容營銷的重大價值是顯而易見的。內容營銷的核心是講故事。用戶會對廣告產生抵觸心理,但大都喜歡故事性的闡述。故事性的講述,開展了一條品牌與用戶新的溝通方式,雙方跳開買賣的關系,轉化成為講述者與傾聽者的關系,這樣的方式使用戶更容易接受。關于微信公眾號內容選擇和策劃這一塊,在符合品牌調性的基礎上,為了吸引用戶注意,誘導其產生閱讀欲望,往往需要遵循內容的“3I 原則”即Interesting(有趣)、Interest (利益)和Individuality (個性)。
(一)利益性
利益性原則,在微信公眾號正文內容選擇上,主要體現在有用和有料兩個方面。有用指的是所發布的圖文內容具有一定的實用性,能夠為用戶提供一定的幫助,解決用戶的一些困難。有料,指的是內容能夠給用戶帶來閱讀上的快感,通過閱讀所推送的消息用戶能夠得到一些有價值的知識。
關于有用和有料這一方面,果殼網微信公眾號是行業內的標桿,它一直堅持原創,而且內容具有極強的實用價值。比如,4月15日北京出現13年以來最大的沙塵暴,果殼網當天推送了一條《刮起沙塵暴,你該怎么辦?》內容實用,不僅給用戶普及了什么是沙塵暴、沙塵暴是如何形成,沙塵暴有哪些危害,還告訴了用戶應該怎樣有效的治理沙塵暴。該篇知識性的微信文章,閱讀量近6 萬,圖文轉化率高于同期微信文章。
(二)有趣性
有趣指的是微信公眾號內容要有新意和吸引人的地方。當微信公眾號內容充滿趣味性,以用戶喜聞樂見的形式呈現在用戶面前時,它能夠滿足用戶娛樂消遣的需求,使用戶感受娛樂的價值,使用戶在享受趣味性內容的額同時,接受品牌信息,體驗品牌特質。
對有趣性原則的把握上,以壹讀為分析案例。比如其四月三日的文章《為什么南方人要比北方人起床要晚?》以及三月十二日的文章《真的不是每個人都適合早睡早起》,前一篇文章獲得了7 萬多的閱讀量而后面的一篇文章則達到了10 萬多,均高于同期文章的圖文閱讀率。那么縱觀起來,兩篇文章都是講睡覺這件事情,第一篇講南北方的差異,第二篇講的觀點與主流倡導的觀點早睡早起背道而馳。從第一篇來講,很容易引起大家的好奇,南方和北方用得都是一樣的北京時間為什么南方會起得晚呢?因此,很容易誘發用戶進行點擊閱讀。第二篇文章講得是,不是所有的人都適合早睡早起,這與主流觀點完全相反,具有極高的趣味性和話題性,因此獲得用戶的極高關注。
(三)個性化
個性原則是指企業微信公眾號推送的消息要自成體系,形成專屬于自己的風格。這個原則其實是企業比較難掌控的一個原則,因為一旦把握不好,容易使微信內容陷入無趣乏味的困境當中。但個性化的內容能夠加強企業品牌的可識別性,增強用戶的粘性,使用戶持久關注。
在這一點,“學霸說”每篇內容的前面都會一個楔子,類似于前言,用于引導用戶了解當天的內容,并逐漸形成了“學霸說”微信公眾號獨有的標志性的內容,使用戶更加容易區別于其他微信公眾號。同時,在語言風格上,“學霸說”內容偏口語化,比較輕松,也形成了專屬于自己的語言風格,更加切合用戶個性化的需求。
五、從可讀到可視,設計利于提高閱讀體驗的排版
微信公眾號圖文消息的排版其實是將內容從可讀到可視的轉變,這對于用戶的閱讀體驗來說,是一種極大的提升和優化。把枯燥的內容產品可視化使之變得精彩耐讀,是目前移動化內容產品非常注重的一方面,它對圖文轉化率的提高也有著不可小覷的影響。
關于內容排版,這里以顧爺這個微信公眾號為分析案例。該微信公眾號所發內容精而美,每個月數量不多,但是每篇文章的閱讀量極高,閱讀量多數集中在10 萬以上。其排版多數以圖片為主,風格輕快明亮,文案內容具有較高的文化底蘊。例如,最近一期的微信內容《男人味》,該篇內容實質上是Jeep 的軟文廣告。那么,顧爺該微信公眾賬號在其操作過程當中,主要發力于文字與圖片的運用。文字用紅色凸顯重要信息,圖片多集中在文藝復興時期歐洲的有一些名人,如拉斐爾、達芬奇等人。用抓人眼球的紅色文字加上具有文化底蘊的圖片,輔助詼諧幽默的軟文廣告,使得該篇微信內容變成了一件值得欣賞的額“藝術品”,而Jeep 的品牌信息也在不知不覺中被用戶所接受。
圖文轉化率是衡量企業微信公眾號質量的黃金標準。但它不單單只是一個衡量微信公眾號質量的數字,在這個數字的背后,潛藏著的是一個平臺、一個品牌乃至一個企業的價值。因此,不管是企業還是行業從業者,都應加大對圖文轉化率這一數字的重視程度,更重要的是,能夠做到通過分析這個數字去了解用戶需要,最終轉化成有價值的信息為企業產品服務。只有這樣,企業才能更好地滿足用戶需求,提升用戶體驗,從而才能更長遠地發展!